摘自新加坡宏见国际管理中心培训参考资料 创新的时代需要创新的管理。管理模式要革命，要超越，但更要创新。创建管理创新模式在于科学规范管理工作，在全面保证与提高工作、生产、成果、产品与管理质量的基础上实现其创新。 管理创新模式是指在达到现有标准基础上，实现创新所达成的全部管理理念与管理行为，包括保证、提高、创新、认证质量的全部管理要素，管理结构，管理程序、标准与规范。为实现创新管理的目标，该模式主要对以下六个要素进行管理，并对每个要素分别提出具体要求，这是该管理模式的特点之一。 第一，职能相称。首先是组织职能与组织目标要相称。这就是要依据组织目标确定组织职能；依据组织职能确定机构设置；依据岗位职责确定职位设置。要确保机构职责明确，机构、职位与人员职能相称。精减部门与层次。其次是人员素质与其职位相称。依据岗位职责确定人员素质条件。保证人员的质量与数量满足职位要求。职能相称是实现组织目标的基础，做不到这一点，一切良好的愿望都只能是空想。 第二，观念适宜。观念支配行动，观念决定行为，没有创新的观念，当然不会有创新的工作、创新的生产与创新的管理。这就要求具有： 目标观念：组织成员知道组织、部门的目标，有自己的目标，并知道怎样去实现目标。 竞争观念：组织成员具有争先、争优、争胜、争光、争气的观念并且有行动体现。 质量观念：组织成员具有追求用户满意的质量、先进质量、完美质量、精品质量的观念并有实际行动。 创新观念：组织成员具有理念、技能、工作、成果创新的观念并且具有实际表现。 服务观念：组织成员具有为他人服务，各项工作者是服务的观念并且有实际表现。 第三，条件保障。凡事均需有其条件做保障。这包括：有人才资源条件的保障，有财力资源条件的保障，有物资设备保障，有信息资源条件的保障，有时间空间条件的保障，有环境条件的保障，有关系条件的保障，有技术手段与市场需求的保障等。这些条件一个都不能缺少。 第四，目标正确。“做正确的事情比反事情做正确更重要”，这是管理学的名言。这就要正确地确定、明确、执行工作及成果目标。明确管理目的、管理状态、成果标准。明确做什么，不做什么。明确管什么，不管什么。明确所要管理的要素与管理程序。明确所要管理的对象及其特点。明确用什么对策、方法、技术、手段去管理。明确由什么人管理。 第五，机制有效。管理的关键在于运行什么样的机制。这就要求依据管理任务制定管理制度。建立具有保证质量要求的各项工作制度。依据管理目的运用管理机制。做到管理行为正确、有效。建立具有调动工作人员去实现目标的机制。机制有效包括：
责权机制：明确职位责任，明确责任的承担原则。明确部门与个人的工作与个人的工作权益。其中包括工作权限：工作决策权限，资源支配权限；工作利益；按业绩得到报酬的原则与措施；按贡献受到奖励的原则与措施。
制约机制：明确制约关系、制约原则、制约措施。制度制约包括目标、计划、标准、检查、反馈、监督、验收等制度。工作关系制约则指上下级、前后工序、相关工作的制约。制约有的是双向的，有的是单向的，有的是连环的。
监督机制：明确监督责任、监督对象、监督任务、监督内容、监督途径。对监督要有监督。其后还要有监督，形成连锁监督。
反馈机制：明确反馈目的与意义；明确反馈原则与方法；明确反馈的内容与形式；明确反馈结果的处理原则。
激励机制：明确激励的目的与方向，激励的对象与方式，激励的手段与效果反馈。 第六，过程完整。明确部门与个人的工作过程，包括以下步骤，第一步：认定基础，确定目的。基础检测，基础评价，确定目的。第二步：制定计划。确定任务，确定方案，确定步骤。第三步：实施计划。逐步实施。第四步：反馈改进：初始反馈；改进反馈。第五步：测评验收：验收检测；验收评价。
要根据工作性质确定工作单元与工作管理周期。工作单元与管理周期要一致，生产工作以生产工序为管理周期；教育工作以教育活动为管理周期；临时工作以工作任务为管。 |
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